Com o sistema para assistência técnica de celular OrdemGo, você organiza clientes, aparelhos, orçamentos e Ordens de Serviço em um só lugar.
Registre cada celular recebido, acompanhe o reparo e mantenha todo o histórico do atendimento organizado.
Mais controle para sua assistência. Mais agilidade para sua equipe.
Receber vários aparelhos diariamente exige organização.
Um cliente deixa um celular para troca de tela. Outro aguarda orçamento. Enquanto isso, um terceiro quer saber se o aparelho já está pronto.
Com a OrdemGo, essas informações ficam centralizadas.
O sistema para assistência técnica de celular permite organizar clientes, aparelhos, Ordens de Serviço, orçamentos e etapas do reparo.
Assim, sua equipe encontra rapidamente o que precisa e acompanha cada atendimento com mais facilidade.
Registre os principais dados dos seus clientes e mantenha o histórico de atendimentos disponível para consulta.
Cadastre marca, modelo, número de série ou IMEI, quando necessário, além de outras informações importantes sobre o aparelho.
Abra uma OS para cada celular recebido e concentre nela as informações do atendimento.
Adicione serviços, peças e valores para manter o orçamento organizado antes de iniciar o reparo.
Identifique rapidamente quais aparelhos estão em análise, aguardando aprovação, em manutenção ou prontos para retirada.
Consulte serviços anteriores quando um cliente ou aparelho retornar à assistência.
No início, anotar informações em papel ou trocar mensagens pelo WhatsApp pode parecer suficiente.
Porém, conforme o número de aparelhos aumenta, acompanhar cada reparo fica mais difícil.
Um orçamento pode estar no WhatsApp. O diagnóstico pode estar anotado em uma ficha. Enquanto isso, o cliente quer saber quando o celular ficará pronto.
A OrdemGo centraliza essas informações.
Assim, sua equipe sabe qual aparelho entrou, qual é o defeito relatado, quanto ficou o orçamento e em que etapa está o reparo.
Menos informações espalhadas. Mais controle sobre cada celular recebido.
A OrdemGo organiza o atendimento em etapas simples. Dessa forma, sua equipe consegue acompanhar cada aparelho durante todo o processo.
Registre o cliente e informe os principais dados do celular recebido.Você pode adicionar marca, modelo, identificação do aparelho, acessórios e outras informações necessárias.
Descreva o problema informado pelo cliente no momento da entrada.Tela quebrada, aparelho sem carregar, problema na bateria ou falha no áudio são alguns exemplos.
Após analisar o celular, registre o diagnóstico e os serviços necessários.Dessa forma, as informações técnicas permanecem associadas ao atendimento.
Adicione peças, serviços e valores.Depois, registre a aprovação do cliente antes de continuar o reparo.
Atualize o status conforme o celular passa pelas diferentes etapas do serviço.
Quando o reparo terminar, marque o serviço como concluído e mantenha o histórico disponível para futuras consultas.
Uma assistência pode realizar dezenas de serviços diferentes durante a semana.
Com a OrdemGo, você mantém cada atendimento organizado independentemente do tipo de reparo.
Registre aparelho, problema apresentado, peça utilizada, serviço e valor do reparo.
Mantenha as informações sobre a substituição e o histórico do aparelho.
Registre diagnóstico, serviço executado, peças e observações técnicas.
Organize reparos relacionados a alto-falante, microfone e outros componentes.
Mantenha diagnóstico e informações técnicas associados à Ordem de Serviço.
Cadastre diferentes serviços de acordo com a rotina da sua assistência técnica.
Quando existem vários celulares na bancada, acompanhar cada reparo de memória não é uma boa opção.
Por isso, a OrdemGo permite organizar as Ordens de Serviço por status.
Você pode acompanhar etapas como:
Assim, sua equipe visualiza rapidamente a situação de cada aparelho.
Além disso, o gestor consegue identificar quais serviços precisam de atenção.
“Meu celular já ficou pronto?”
Essa é uma pergunta comum em assistências técnicas.
Com a OrdemGo, o cliente pode receber um link para consultar informações sobre sua Ordem de Serviço e acompanhar o andamento do atendimento.
Dessa forma, ele não precisa acessar o painel interno da empresa.
Enquanto isso, sua equipe reduz mensagens repetitivas e mantém o cliente informado.
Mais transparência para o cliente. Menos interrupções para sua equipe.
A proposta da OrdemGo é facilitar a rotina da sua assistência.
Clientes, aparelhos, orçamentos e Ordens de Serviço ficam reunidos em um único ambiente.
Assim, sua equipe encontra informações com mais rapidez e acompanha os reparos que precisam de atenção.
Enquanto isso, você mantém uma visão mais organizada dos atendimentos.
Sua assistência não precisa começar com processos complicados.
A OrdemGo foi pensada para tornar a gestão simples desde os primeiros atendimentos.
Comece organizando clientes, celulares e Ordens de Serviço. Conforme o negócio crescer, você terá um histórico cada vez mais completo da operação.
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É um software que ajuda a organizar clientes, aparelhos, Ordens de Serviço, orçamentos e informações relacionadas aos reparos realizados pela assistência.
Você cadastra o cliente e o aparelho, abre uma Ordem de Serviço e registra as informações do atendimento. Depois, acompanha o reparo até sua conclusão.
Sim. Você pode registrar informações importantes sobre os aparelhos e associá-los aos respectivos clientes e atendimentos.
Sim. O problema relatado pelo cliente pode ser registrado na Ordem de Serviço junto com outras informações do atendimento.
Sim. A OrdemGo permite organizar serviços, peças e valores relacionados ao atendimento.
Sim. Dessa forma, sua equipe identifica quais aparelhos estão em análise, aguardando aprovação, em reparo ou prontos.
Sim. A OrdemGo pode disponibilizar um link para que o cliente consulte informações sobre o andamento do atendimento.
Sim. Como o sistema funciona online, você pode acessá-lo por dispositivos compatíveis conectados à internet.
Deixe papéis e informações espalhadas para trás.
Com o sistema para assistência técnica de celular OrdemGo, você organiza clientes, aparelhos, orçamentos e Ordens de Serviço em um único lugar.
Tenha mais controle sobre os reparos e ofereça um atendimento mais organizado aos seus clientes.