Com o sistema para assistência técnica OrdemGo, você organiza clientes, equipamentos, orçamentos e Ordens de Serviço em um só lugar.
Acompanhe cada equipamento desde a entrada até a entrega e tenha mais controle sobre os atendimentos da sua assistência.
Administrar vários equipamentos ao mesmo tempo pode se tornar complicado quando as informações estão espalhadas.
Por isso, a OrdemGo centraliza os principais processos da sua operação.
Com nosso sistema de gestão para assistência técnica, sua equipe controla clientes, equipamentos, orçamentos e serviços sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.
Além disso, cada atendimento mantém seu próprio histórico. Dessa forma, fica muito mais fácil encontrar informações quando o cliente entrar em contato.
Assim, sua equipe acompanha os serviços em andamento e identifica rapidamente o que precisa de atenção.
Mantenha telefone, e-mail e outras informações importantes dos seus clientes sempre organizadas.
Registre aparelho, modelo, marca, número de série, acessórios e informações sobre o equipamento recebido.
Crie uma OS para cada atendimento e acompanhe todas as etapas até a entrega.
Adicione serviços, peças e valores. Depois, registre a aprovação do cliente e continue o atendimento.
Identifique rapidamente quais equipamentos estão em análise, aguardando aprovação, em manutenção ou prontos.
Consulte serviços anteriores sempre que um cliente ou equipamento retornar à sua assistência.
Um cliente deixa um equipamento. Outro pede um orçamento pelo WhatsApp. Enquanto isso, uma OS está impressa e outra informação ficou anotada em uma planilha.
Quando existem poucos atendimentos, esse processo pode até parecer suficiente.
No entanto, conforme a assistência cresce, encontrar informações e acompanhar cada equipamento fica mais difícil.
Um sistema para assistência técnica centraliza esses dados.
Assim, sua equipe sabe quais equipamentos entraram, quais aguardam orçamento, quais estão em manutenção e quais já podem ser entregues.
Menos informações espalhadas. Mais controle sobre sua assistência.
A OrdemGo organiza o atendimento em etapas simples. Dessa forma, sua equipe acompanha cada serviço sem perder informações importantes.
Primeiro, cadastre o cliente e informe os dados do equipamento recebido.
Em seguida, adicione o diagnóstico, observações, fotos e outras informações importantes para o atendimento.
Depois, informe os serviços necessários, peças e valores.
Após a aprovação, atualize a Ordem de Serviço conforme o equipamento passa pelas etapas de manutenção.
Quando o reparo terminar, altere o status e mantenha o cliente atualizado.
Por fim, registre a conclusão e mantenha todo o histórico disponível para futuras consultas.
A OrdemGo pode atender empresas que recebem equipamentos para análise, manutenção ou reparo.
Além disso, a estrutura do sistema permite organizar diferentes tipos de serviço sem tornar a operação complicada.
Dessa forma, cada empresa pode utilizar a OrdemGo de acordo com sua rotina de atendimento.
Registre aparelhos, modelos, acessórios, defeitos, serviços executados e valores.
Organize computadores, notebooks, impressoras, componentes e outros equipamentos.
Controle equipamentos recebidos, diagnóstico, peças utilizadas, reparos e entregas.
Gerencie televisores, equipamentos de áudio, placas, aparelhos eletrônicos e outros dispositivos.
Acompanhe equipamentos industriais, comerciais ou profissionais que precisam de manutenção.
Se sua empresa recebe um equipamento, executa um serviço e precisa acompanhar o atendimento, a OrdemGo pode ajudar a organizar esse processo.
Quando existem vários equipamentos na assistência, acompanhar cada atendimento pode consumir muito tempo.
A OrdemGo organiza as Ordens de Serviço por status.
Por exemplo:
Assim, basta consultar o sistema para entender a situação de cada atendimento.
Sua equipe ganha agilidade e o gestor tem uma visão mais clara da operação.
Uma das perguntas mais comuns em uma assistência técnica é:
“Meu equipamento já ficou pronto?”
A OrdemGo ajuda a reduzir esse tipo de atendimento repetitivo.
O cliente pode receber um link para consultar informações sobre sua Ordem de Serviço e acompanhar o andamento do atendimento.
Dessa forma, ele fica mais informado enquanto sua equipe economiza tempo.
Mais transparência para o cliente. Menos interrupções para sua equipe.
A OrdemGo funciona online.
Por isso, você pode acessar clientes, equipamentos e Ordens de Serviço pelo computador, tablet ou celular compatível.
Além disso, o acesso online facilita o trabalho de técnicos que realizam atendimentos externos.
Dessa forma, eles podem consultar informações sem precisar retornar à empresa para procurar uma ficha ou acessar um computador específico.
Sem instalações complicadas. Acesse sua conta e trabalhe.
Você não precisa começar com um software complicado.
Por isso, a OrdemGo foi pensada para tornar a gestão simples desde os primeiros atendimentos.
Comece organizando clientes, equipamentos e Ordens de Serviço. Depois, conforme sua empresa crescer, aproveite outros recursos para melhorar ainda mais a operação.
Dessa forma, seu sistema para assistência técnica acompanha a evolução da empresa sem complicar sua rotina.
Escolha o plano adequado ao momento da Assistência técnica
Para profissionais e pequenas empresas que querem abandonar papel e planilhas.
R$ 49,90/mês
Para empresas que precisam de mais recursos, usuários e automações.
R$ 89,90/mês
É um software usado para organizar clientes, equipamentos, Ordens de Serviço, orçamentos e outras informações relacionadas aos atendimentos de uma assistência técnica.
A empresa cadastra o cliente e o equipamento e cria uma Ordem de Serviço. Depois, acompanha o atendimento pelas diferentes etapas até concluir e entregar o equipamento.
Sim. A OrdemGo permite criar e acompanhar Ordens de Serviço vinculadas aos clientes e equipamentos da assistência.
Sim. Um cliente pode ter diferentes equipamentos registrados. Dessa forma, fica mais fácil consultar o histórico de cada aparelho.
Sim. A equipe pode acompanhar as etapas do atendimento e identificar rapidamente quais serviços ainda precisam de atenção.
Sim. A OrdemGo pode organizar clientes, celulares, defeitos relatados, orçamentos, serviços e histórico de atendimento.
Sim. Como o sistema funciona online, ele pode ser acessado por dispositivos compatíveis conectados à internet.
Sim. Você poderá conhecer e testar a OrdemGo antes de escolher o plano mais adequado para sua assistência.
Deixe papéis e informações espalhadas para trás.
Com o sistema para assistência técnica OrdemGo, você organiza clientes, equipamentos, orçamentos e Ordens de Serviço em um só lugar.
Mais organização e agilidade para sua assistência técnica.